Как правильно оформить уголок покупателя?

Вне зависимости от занимаемой площади и ее размера, а также типа и вида реализуемого товара, владелец торговой точки и продавец должны обеспечить беспрепятственный доступ потребителей к уголку покупателя. Это касается торговых точек как индивидуальных предпринимателей, так и корпоративных магазинов.

Уголок покупателя – необходимые документы

Цель создания уголка покупателя заключается в необходимости (согласно действующего Законодательства) предоставления общего набора документов, разрешающих осуществлять торговлю и защищающих права покупателей. Для удобного размещения надлежащей документации можно заказать уголок покупателя Киев, представляющий собой стенд с прозрачными кармашками предусмотренных под разные виды документов.

Кроме копии с выдержками из закона о правах потребителя, уголок покупателя должен содержать следующие виды документации:

Информации о предпринимателе/компании. Свидетельство о регистрации формы собственности и документы, связанные с закрепленным типом налогообложения.

Контактная информация отдела, куда может обратиться потребитель за защитой своих прав. Имеются в виду контакты региональной или областной организации.

Книга, где покупатели могут оставить свои отзывы и предложения. Оформлена она должна быть в соответствии с общими требованиями, включая сквозную нумерацию страниц.

Информацию о правилах торговли в том месте, где находится точка продажи. Это свод правил, утвержденных руководством рынка, торгового центра и т.д., который регламентирует реализацию того вида/типа товаров, которые предложены данной торговой точкой.

Сертификаты и лицензии. Они предоставляются производителем и иногда транспортной компанией (если важны данные об особенностях транспортировки, например, для гарантии соблюдения надлежащих условий перевозки скоропортящихся продуктов).

Уголок покупателя обязан присутствовать не только в торговых точках, но и в помещениях компаний, предоставляющих услуги, например, парикмахерских. Для него выбирается удобное и легкодоступное для потребителя место в помещении. Обратите внимание, что за наличием и состоянием уголка покупателя ведется наблюдение со стороны Управления по защите прав потребителей. Сотрудники Управления могут проверять соответствует ли пакет документов норме в любое время (планово) и внепланово, после поступления жалобы на организацию, сотрудников и товар/услугу.

Есть что сказать? Смело пишите!